宋韶光通胜日历:超1/3职场人曾被上司欺负

来源:百度文库 编辑:学姐知道 时间:2019/11/16 07:16:40

超1/3职场人曾被上司欺负

2009年11月29日07:02新华网佟梅梅我要评论(7) 字号:T|T

根据美国“工作场所欺负研究所”的调查,超过三分之一的职场中人曾被上司、老板欺负过,形式有挨骂、遭鄙视、工作被捣乱等。有人力资源组织调查发现,四分之一的雇员在过去12个月之中有被欺负的经历,这种现象在经济不景时更严重,员工深陷老板和上司的魔掌。

工作场所欺负严重影响了受害者的心理健康。有专家发现,许多受害者持续经历着恐惧、压抑、自尊降低、焦虑抑郁等心理问题。工作场所欺负也给受害者带来了一系列的生理问题,受害者患慢性疾病如心血管疾病的发生率远远高于非受欺负者,头痛、慢性疲劳、精力不足、注意力分散和过度警觉等也很常见。

最严重的,是欺负能造成创伤后应激障碍(PTSD)与自杀。一些受害者最终无法忍受而结束自己的生命。一项在挪威的研究发现,遭受欺负的受害者中,有40%的人在某一阶段有自杀的念头。对日本企业员工的研究也发现,被欺负是导致自杀的一个显著原因。

欺负还有“涟漪效应”,能影响到目击者以及受害人工作以外的社会关系。一项对1137人的调查发现,22%的目击者辞掉了工作,70%感到紧张。欺负事件会使受害者的朋友或家人卷入是非,造成了受害者与朋友或家庭关系的紧张。

哪些老板爱欺负人?

美国两所大学的心理学家研究发现,当老板感到无能时,容易通过欺负下属员工的方式来维护虚弱的自我心灵。南加州大学的研究者法斯特称,权力的缺点是提高了对人的要求,使掌权者感到不安全,这是上司和老板们经常感到无能的重要原因。研究者通过4个心理学实验研究了410名来自真实工作环境的志愿者后发现,缺乏安全感的上司在得到自尊心的激励后,会减少专横的行为。加州大学伯克利分校的研究者塞丽娜·陈称:“一定要让他们在某个方面自我感觉良好。”这意味着,即使是恭维上司的某种嗜好或工作以外的活动,似乎也能让他们感到不那么窝囊,从而减少你被欺负的机会。虽然拍马屁可能是解决办法,但也有专家指出,长远来说,支持上司的工作才是上策。

心理专家佟梅梅称,爱欺负人的老板内心常常被日复一日的不安全感、孤独、无意义、空虚所占据,人际之间的竞争带来的压力、无助、恐惧,让其时时处于紧张焦虑之中。为对抗焦虑,他们欺负比自己弱小或职位低的人,使自己获得安全感、自信心和掌控以前的感觉,最重要的是可以消除内心的焦虑和不安。此行为若超过一个月,就需要寻求专业心理辅导。

案例

Amy之前的老板Kate是一个脾气很坏、欺负下属的人。在Amy给Kate做秘书的3个多月里,Amy几乎天天挨骂,她回忆道:

Kate总是指手画脚发很多命令,比如“你去洗杯子!”当我干了一半,她又接着说:“你去倒杯茶!”“你把桌子收拾收拾!”等我把桌子收拾好了,她开始骂我:“我让你洗杯子怎么还没洗?”有好几次,她找不到我交给她的文件或传真,就硬说我没有给她;还有一次,她给每个下属都发了E-Mail安排任务,包括我要干的活,可是她的发送名单上漏了我的邮箱,结果我自然没有完成。开会时,她对我大喊大叫:“我让你做的事,你为什么不做?”我大吃一惊,让收到E-Mail的同事打印一份出来,果然是Kate自己打的抄送者名单中没有我。尽管如此,她也没有表示出丝毫的歉意,只对我说:“你现在还有20分钟的时间去完成!”

欺负的力量过于强大,导致与欺负者认同

心理咨询师舒幼娥认为,当一个人从小受的否定太多、惩罚太严厉的时候,自我价值感会比较低,容易自我否定和惩罚。他们一直被欺负,但在忍受着欺负的同时,也在向施虐者认同,学会了如何欺负别人。当他们走进领导者的角色之后,“多年的媳妇熬成婆”,就以施虐者的姿态出手了。

案例

在Sharon的很多下属或同事看来,她就是欺负人的上司。Sharon才三十出头,就在大型美资企业担任高管。她的管理风格以强悍著称,其为人率真和良好的执行能力有口皆碑。最近她接手了一批新人下属,感到很生气:“那些人太懒了!连英文E-mail都写不好,里面错字连篇,写好了自己都不会核对一下吗?发给客户的表格乱得一塌糊涂!这分明就是态度问题,我今天在办公室把他们骂得狗血淋头,竟然还有一个人提出了辞职!”

舒幼娥:你的下属做不好事情就是因为懒、态度不好吗?有没有能力上的原因?

Sharon:我以前开始工作时也有很多不会的啊,还不是加班加点地想办法做出来了?在我的感觉里,工作上只要足够努力,什么都可以做成的。

舒幼娥:你觉得在你周围有多少人可能比你更聪明能干、会想办法?如果他们像你那样拼命,他们现在会在什么位置上?

当Sharon认识到下属或许存在能力上的不足,甚至个人性格中的动力不足,而不是像她所想的“故意消极怠工”,自然就没那么生气了。

内在冲突投射到工作中,把下属局限当态度问题

Sharon为什么会倾向于把下属的局限看成是工作态度问题呢?这跟她成长所处的家庭中人际关系的模式有关。她的父母长期吵架,斗得你死我活,所以她的内心中已经有了很稳固的冲突对抗模式,当有问题出现的时候,当事情不如她所愿的时候,她就会倾向于把这种模式投射到别人身上,认为别人是故意来对抗她的,这样她自然很容易生气,爱欺负下属。

哪些下属容易被欺负

心理专家认为,具有以下人格特征者容易成为工作场所中的被欺负对象:情绪不稳定,容易烦恼,容易受到环境影响,性格较为内向,责任心比较强,逃避现实。这些人往往社会技能较低,在公司资格也很低,获得同事的支持较少,导致了他们的自尊心很弱,习惯于逆来顺受,最容易遭受资格老或地位高者的欺负。

那么,这些人格是怎样形成的呢?佟梅梅分析,老被欺负的往往都是逆来顺受的人。在儿童时代,他们的父母在管教上有很多限制,不允许自由探索,导致他们无法获得控制的感受,不知道如何影响外界,对自己的能力产生疑虑,自认为无法取得成功。特别是在4~6岁的阶段,这是人格发展的主要任务是培养主动性,假如父母经常否定儿童,例如常给予笨蛋、饭桶、蠢货等贬抑性评价,会严重挫伤孩子的自尊心,使他们缺乏主动性,只能依赖别人而且感到内疚,无法形成面对困难和追求目标的勇气,更谈不上推动人生实现自我价值。

案例

Ben是一位高中生物老师,课讲得不错,上学期还被学校评为优秀教师。与此同时,在他的课上,学生不太遵守课堂纪律,经常起哄,但他不敢发火;别人找他借钱、帮忙,他总是不能拒绝,导致钱、时间总是不够用。一次,领导让他帮学校做网站,还限定时间,他也感到不公平、委屈。他不明白为什么自己从小到大一直是被人欺负的:从幼儿园到高中同学们都不喜欢他,不跟他玩,还常常嘲笑他、戏弄他。

自我价值低,需通过“贿赂”建立关

在Ben的感觉中,自己是个一无是处的人:他高大魁梧,却离自己理想中白面书生的形象相去甚远;他读的大学不是国内最好的大学,让他在人前矮三分;他讲课讲得不错,但因为管不住学生,所以觉得做老师也很失败。

舒幼娥分析,正因为觉得自己不值得别人的尊重,所以当他去交朋友的时候,他会想要用另外的东西去“贿赂”别人,如很主动地问对方是否需要帮忙或需要借钱。在这种情况下,他交到的朋友自然是容易占便宜的类型。

安全感差,内心恐惧,难以拒绝他人

领导找Ben做额外的工作,他不敢拒绝,担心“我若不帮忙,他们会不会以后故意在哪儿刁难我”;学生课堂上吵闹,他不敢批评,担心“要是学生生气了,故意编一些小报告到校长那里,我岂不遭殃”。

舒幼娥称,在这种担忧中,他除了忍受也别无他法;但也正因为他的这种忍受,促使了周围的人更肆无忌惮地对待他。

专家给“受气包”的建议

建立人际间的界限

很多受欺负的人从小时候起就是父母的“情绪垃圾桶”,导致孩子会很注意观察周围的人的需要。有部分这样的孩子在长大以后,难以区分自己与他人的需要,容易把别人的责任往自己身上揽,也难以拒绝别人的要求。

Ben有一次在习惯性地答应借钱给同事之后,他转念想到了应该拒绝,于是他说:“真不好意思,我身上没带钱。”这对于他来说已经是很大的进步了。要是在以前,他即使没带钱,也会飞快地跑去银行取了钱拿给别人。

学会对上司说“不”

很多人不是不想拒绝,而是在他们的感觉中,说“不”就意味着关系的终结,甚至是毁灭。所以当他们学会用不对抗的方式来说“不”的时候,就可以拒绝了。

Ben只要对想要给他额外工作的校领导说:“我很愿意给学校帮这个忙,只是我最近确实很忙,如果你们不着急的话,我一个月后就可以开始做。”如果这样说,校领导就会让别人去做了。

加强自我价值和安全感

当我们感觉自己没有价值、不被爱的时候,我们的行为方式就坠入“被欺负”的深渊,所以,要改变这种状况,我们需要改变我们内在的感觉。可以每天在心中反复告诉自己“我是有价值的,我是被爱的,我是独一无二的”,并体味这种美好的感觉。当你确实相信的时候,你外在的世界也会发生改变。

Amy最后实在无法忍受上司的坏脾气,提出了辞职。在她跟同事的告别信中,她说相信自己会找到更好的工作,三周后她果真找到了。这个世界上没有什么特别坏的事情,即使有时候有些事在表面上看起来是令人难以接受的,但从长远来看,这些都是人生给我们的礼物。